FAQ
最近多い質問
『Mnet Smart+』アプリでの閲覧について。
WEBサイトだけでなく、『Mnet Smart+』のアプリからもファンクラブサービスをご利用いただけます。
(※一部サービスを除く)下記よりぜひアプリをダウンロードしていただき、ファンクラブサービスをお楽しみください。
⇒iPhoneの方はこちら
$ https://apps.apple.com/app/id944171506$
⇒Androidの方はこちら
$ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mnet.smartservice$ $ $
会員証が届きません。
マイページの「MEMBER’S CARD」からデジタル会員証も確認できます。デジタル会員証は、ファンクラブWEBサイトからご利用の場合は「マイページ」より、『Mnet Smart+』アプリからご利用の場合はファンクラブTOP右上の「MEMBER’S CARD」ボタンより、いつでもお好きなデザインに変更いただけます。
会員登録
海外からの登録はできますか？
日本国内在住で日本語での会員登録手続きができる方が対象となります。
登録した情報は変更できますか？
プロフィールは、マイページからご変更ください。ただし、ログインIDと下のお名前は変更できません。
登録した情報は確認できますか？
ファンクラブサイトまたは『Mnet Smart+』アプリのマイページからご確認ください。
ファンクラブに登録したいです。
ファンクラブの会員登録時に、K-POPファンコミュニティプラットフォームサービス『Mnet Smart+』への無料会員登録が必要となります。ファンクラブおよび『Mnet Smart+』の会員規約に同意いただける方、日本国内在住・日本語で会員登録ができる方でしたら、どなたでもご入会いただくことが可能です。
会員プラン・お支払い
どのような会員プラン・支払方法がありますか？
【年会員プラン(毎年自動課金)】
毎年、有効期限満了月の1日に、自動で翌年1年分の年会費が課金されます。
●会員期間
登録日から1年後の同月末まで
●会費
[入会]
年会費：6,600円
入会費：1,100円
＋システム利用料
[更新]
年会費：6,600円
＋システム利用料
●対応決済
クレジットカード決済(VISA/Master Card/JCB/AMEX/DINERS)
キャリア決済(d払い/auかんたん決済)
コンビニ決済(ローソン)
クレジットカード情報を変更したいです。
クレジットカード情報の変更は、ファンクラブWEBサイト内「マイページ」の【決済情報】、またはAndroid端末に限り『Mnet Smart+』アプリ内「マイページ」の【設定】＞【利用中の商品】＞【利用情報】から行なっていただけます。(iOS端末では『Mnet Smart+』アプリからクレジットカード情報の変更はできません)
決済方法を変更したいです。
お客様ご自身で現在の会員プランを解約後、利用可能期間が終了してから28日以内にファンクラブWEBサイト内「マイページ」の【決済情報】、または『Mnet Smart+』アプリ内「マイページ」の【設定】＞【利用中の商品】＞【利用情報】から新しい決済方法をご選択の上、ご登録・会費のお支払いをお願いいたします。
解約後から28日以内に再登録・会費のお支払いをされない場合、既存の会員番号と会員継続日数は無効となり、再びご登録いただく際に引き継ぐことができません。新たな会員番号が発行され、会員継続日数も新たに【D-1】からカウント開始されますのでご注意ください。
※解約後も、『Mnet Smart+』の無料会員アカウントを削除(退会)されない限り、利用可能期間内は引き続き有料プランをご利用いただけます。
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当ファンクラブサイト内FAQ「お問い合わせはこちら」からお願いします。
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